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1、电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。

2、　　一是网上银行　　网上银行又称网络银行或虚拟银行，是指银行借助因特网作为传输渠道，向客户提供金融服务的方式。

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3、它包含两个层次的含义：一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个业务概念，指银行通过信息网络提供的服务，包括传统银行业务和因信息技术应用而带来的新兴业务。

4、网上银行服务一般分为企业网上银行服务和个人网上银行服务。

5、　　二是电话银行　　电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通信技术与银行金融理财服务的完美结合。

6、　　三是手机银行　　手机银行通过移动电话，利用移动通信网络的中文短信息和手机上网功能为客户提供账户查询、交费、短信同志、账户转账等银行产品的一种业务。

7、　　四是其他产品　　POS机终端：银行客户在特约客户消费时，使用持有的银行卡，通过银行安装在商户的POS机终端进行转账支付。

8、　　ATM自动柜员机及其他自助设备：银行客户使用持有的银行卡，通过银行的ATM自动柜员机或其他自助设备进行存取现金、转账交易、自助缴费等金融业务。

9、　　自助终端：银行客户使用持有的银行卡，通过银行的自助终端进行账户查询、补登折、进行网上银行、转账交易、信息处理、自助缴费等业务。

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