云南大理是一座非常美丽的城市。在这个国庆假期里，很多人看到了去大理的风采，但前几天发生了一件非常不愉快的事情，甚至在网上制造了很多噪音。据了解，当日有游客走进大理一家手鼓店，但进入店内后并未购买手鼓，因此被店员辱骂。之后店铺停业整顿，官方道歉，但一直没有得到我的道歉。据最新新闻报道，辱骂游客的女店员已经在网上发了道歉信。接下来，你可以用Best边肖了解更多~

(资料图)

达利辱骂游客，女售货员道歉

10月5日，云南大理。一个游客“萨德叔叔”发视频说，他在双廊玩的时候，因为进了店没买手鼓，在手鼓店被一个红衣女子侮辱，“穷鬼，没钱别来”。第二天，官方公告责令该店立即停业整顿30天。

【/h/】虽然被质疑的游客完全认可官方的处理方式和态度，但还是希望收到自己的道歉，但《红衣少女》曾经销声匿迹。

10月8日，网上出现了一封来自铃鼓店员刘静红的道歉信，他涉嫌侮辱游客。经与有关游客核实，记者了解到，这篇文章确实是刘静红昨天凌晨4点的回复，但尚未正式公开。

那个“回复”提到:没想到视频发布到网上后影响这么大。我好害怕，我甚至不知道如何面对我的家庭，公众和我未来的生活。但是逃避不是办法。现在我要勇敢地站出来说“对不起”！

这次事件的前因后果是什么？

“萨德叔叔”:10月5日我们去了大理双廊古镇。当我们看到那个穿红衣服的女售货员在玩手鼓时，我们被吸引去看了。女售货员介绍了一下，一开始就放了。然后我出去抽烟，朋友继续看了一分多钟。

她弹完之后问会不会买鼓。朋友说不想买，因为不方便，太大。说了声谢谢，我们就准备离开，然后她就开始侮辱他。之后朋友没骂他，我马上报警。一开始说控制不了。后来主动联系我，当场调解。去了之后，他们没说两三个字，因为那个女售货员还很嚣张。后来城管大队今天上午十点联系我，说已经查处了商家，停业整顿半个月。

其实我还没发视频。那个穿红衣服的女售货员除了侮辱我们，还试图摔手机。

封面新闻:你目前对此事的态度如何？

“萨德叔叔”:目前他的Best Network的老板们也觉得特别无辜，因为老板当时不在店里，在不知道发生了什么的情况下，无缘无故上了头条。老板对这个员工也非常失望和愤怒，正在找他。老板态度还是不错的，真不好意思说这些。

我想说三件事

【/h/】第一点:进店的褒贬是买家。你是店主。你应该有什么？做生意能遇到什么样的客人，这两个客人来你店里，想拍视频，你给他们打一段，然后你教客户学打手鼓，这是你的义务和义务，热情服务，你就可以做到，没有任何问题；顾客最后没买，转身走了。这是客户的权利，没问题；唯一做的不好的就是两个客户不回复也不回复你的询盘。说到礼貌，可能做的真的做的不好，礼貌也不好，但仅此而已。这不是你追到施暴家庭说“你有病吗？”。作为一个店主，怎么能说客户不回复不理你，你就追上来骂人？

【/h/】第二点:用善良赚钱，女店员在回应中也说:“如果他们用品质回应我，我不要，那我就不说这种话，我也不做”。如果顾客什么也不说，这是不礼貌的。那你一上去就应该骂他们:“有病吧？”？这是素质吗？第三点:作为景区的商家，你所做的不仅仅代表你个人，也代表你的小店。你也影响了景区形象，所以景区罚你停业30天。

最后，我想说，各行各业都不容易。退一步，淡定；明明没什么大不了的，因为我一时生气却破口大骂而被曝光，这是一时冲动的惩罚，最后我吃亏了。

在景区里，不买东西就被店员侮辱。怎么维权？

【/h/】近日，一位在云南大理旅游的网友爆料说有一家手鼓店老板，因为给游客看了手鼓表演后，游客并没有立即购买，于是店员大喊，说游客没钱就不要出去玩，没钱就不要胡闹。你一听这个就知道肯定不是什么好词。

店员的说法是对游客人格的一种贬损。根据我国民法典中人格权的相关规定，民事主体享有生命权、健康权、身体权、肖像权、名誉权、隐私权等人格权。同时，它还规定自然人享有基于个人自由和尊严的其他个人利益。

【/h/】《民法典》关于人格权的后一条规定，是指一般人格权，是指当事人在现行法律没有规定一些应当保护的人格利益的情况下，可以适用一般人格权对其进行保护。大理店员骂游客的话侵犯了典型游客的人格尊严，是典型的侵权行为。依照民法的规定，权利人有权依法要求停止侵权、排除妨碍、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。这一事件发生后，侵权店员有义务向被骂游客道歉，赔偿损失。

也有个别景点，特别是一些非法低价团。游客进入景区后，重点参观的地方不是景区，而是购物商店。

有时候游客不想买东西，也不想买东西，但是他们花的钱不够。商店、景点、导游根本不让你出去。根据《民法人格权法》的相关规定，这是对旅游者人格自由的侵犯，也是典型的侵权行为。

近年来，在云南这样的旅游大省，旅游侵权事件频频发生。吸引游客的不仅仅是美丽的风景和美味的食物，还有对游客权利的尊重。硬件跟上，这个软件一定不能缺。

大理售货员侮辱游客，这样的惩罚无疑会毁了他们的饭碗

就旅游城市而言，侮辱游客无疑是切断了游客的来源，几乎是一种“自寻死路”。毫无疑问，在最好的网络上做的这么好的运营商，是在砸本地旅游的锅，危害之大无法形容。

对于那些“砸本地旅游锅”的人来说，唯一的办法就是直接砸自己的饭碗，这样以后就没人敢跟着砸了。因此，一旦发生这样的事件，商家应该受到严惩，为云南的旅游市场做出榜样。

每个人，无论贫富，都有游戏的权利，都有自由选择消费的权利。旅行的过程不仅仅是一种体验，更是一种心情。没有人是按照挨骂来旅行的。如果有关部门不改变执法思路，加大对严重违法商家的处罚力度，忽视商家的实际困难，就无法挽救大理一次又一次面临的旅游危机。

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