个性化分期协商话术是什么?

一、致电查询

在明确自己无力偿还所欠信用卡或贷款后,一定要在还款日之前致电银行客服,询问自己所欠本金、违约金和利息数额,态度一定要非常温和。

话术例子:你好,我是银行的XX信用卡客服,麻烦你帮我查询一下我目前这张信用卡所欠的本金、违约金、利息分别是多少钱。

给出“不可抗拒”理由

根据《商业银行信用卡监督管理办法》,持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期,因此大家在申请之前,一定要先表达自己是因为不可抗拒的理由才逾期的。

话术例子:当时因为失业/生病等(外界因素)原因逾期了,现在手头确实没有钱还不上了。

说完原因之后,一般客户会给到你一些建议:有息分期、停息分期和其他。

二、表明优先级

如果银行客服给出有息分期的建议,大家如何能够将有息分期转化成停息挂账呢?

可以表明银行优先级、选择强制分期等。

话术例子1:除了你们银行之外我还欠了一些贷款和私人借款,我现在是想优先还清楚你们这个银行的逾期,但是现在利息太高了,能申请停息挂账吗?

话术例子2:银行催收电话每天都有,已经达到了暴力催收的情况,我确实想还,但利息太高,麻烦你帮我申请一下挂账,我先把其他银行的本金还了再来处理你们银行吧。

个性化分期对征信的危害是什么?

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定,持卡人无法偿还信用卡债务,可和商业银行协商还款,签订个性化分期协议,将信用卡欠款最长可分5年还款。个性化分期不是那么好办理的,有三个关键点。

一个是要特殊情况,主要是一些非可抗力导致的逾期,比如生病住院,像之前的疫情很多人没法工作等,需要提供相关证据;一个是要确保持卡人的债务超过了偿还能力,比如每个月3000收入,信用卡欠了十几万;一个是要有还款意愿,要配合银行催收,并且逾期后时不时还点钱。

三个条件都满足要求,银行和持卡人协商成功,签订个性化分期协议,重新制定还款计划。一旦个性化分期办理后,持卡人的信用卡不再停止计息,也不会被催收,每个月需要按协议偿还部分本金+手续费。

个性化分期能帮持卡人尽早还完欠款上岸,但是对征信的危害还是非常大的,持卡人的征信会记录停息挂账,有这类征信记录的人不管是办信用卡还是贷款,都会第一时间被拒,并且按规定的分期期限还清欠款后,征信还得要5年才会恢复。

重要的是,持卡人后续必须要按照协议按时足额还清每期欠款,要是再出现逾期,暂停的催收会卷土重来,利息也会重新开始算复利,银行不会给第二次协商的机会,会要求一次性还清欠款,届时后果就更加严重了。

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