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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 段万通

“咱闹店分院的工作人员，真是好!不仅把俺老汉的病看好了，还让俺感受到家的温暖。”贾寨的贾大爷激动地说。

据了解，宝丰县医疗健康集团闹店镇分院为了扎实推进创文创卫工作，推行党建引领+志愿者服务+优质基层医疗服务为内容的体系建设，打造有温度的基层分院。安排志愿者服务岗位，做到看病有医生、问题找志愿者。近日，该院志愿者看到一名大爷独自步履蹒跚进入门诊大厅，立即上前进行询问。经过了解得知贾大爷是失独家庭，突发头晕恶心前来就诊，志愿者立即搀扶大爷坐上轮椅，协助就诊。经诊治需要住院治疗，志愿者立即同护理部沟通协商，办理住院手续，护理部立即安排主管护士同志愿者进行交接，志愿者主动把电话留给大爷，告知大爷有任何问题都可以打电话。同时考虑到大爷的行动不便及护理工作的繁忙，志愿者同住院部协商，大爷的取药、陪检、吃饭等生活细节，由志愿者轮流服务。

自该院开展志愿者服务以来，服务患者不计其数，服务贴心、暖心得到就诊患者的一致好评，亲切地称志愿者为“小红”。

“闹店分院积极推动志愿服务，让志愿者服务制度化、常态化、专业化、精准化，为患者就医保驾护航。致力于提升患者的就医感受和满意度，打造可持续良性发展的基层卫生院。”该院院长孙汉伟说。