7000元/m²的装标，而且还是六年前的标准，在很多人眼里这是妥妥的豪装，用的电器设备肯定是大品牌。华家池一小区正是如此。

2015年5月，方女士买下了一套90m²户型的新房，购房合同里写明，该房的装修标准为7000元/m²。

2019年8月，方女士搬进了新家。令她没想到的是，近三年来的生活一直倍受壁挂炉困扰。

“壁挂炉时不时就会出故障，洗澡洗到一半突然就没热水了。冬天热水突然变冷水，真的是令人抓狂。”近日，方女士向钱江晚报·小时新闻“记者帮”反映这一苦恼，她说，不仅仅是她家里，小区里好几户都遇到了这一问题。

“我们刚搬进新房，就发现热水来得很慢。打电话给厂家售后，技师上门检查了两次，才发现是冷热水管接反了。”这个低级错误，让方女士哭笑不得。

不省心的事还在后头。“有时候洗澡洗到一半，热水突然就没了。跑到室外去看壁挂炉，发现它停止工作了。”方女士说，壁挂炉莫名其妙罢工，这个问题一直就没有断过。每次洗澡前，她都担心吊胆，不知道会不会突然变成冷水，尤其是冬天，太折磨人了。

由于故障频繁出现，方女士的爱人已是久病成医。在售后的电话指导下，方女士的爱人已学会了自行处理故障，通过一番操作使壁挂炉恢复正常工作，但遗憾的是一直治标不治本。

“壁挂炉装在家门外的走廊上，手够不着，必须翻越1.25米高的栏杆才能爬进去处理。我爱人快60岁了，以后年纪再大些，爬不动了怎么办?现在我爱人不在家，我都不敢洗澡，就怕洗澡过程中壁挂炉出故障。”方女士觉得这事虽然不大，但是挺郁闷，就像心头上的一块石头总落不了地。

而且，如今两年保修期已过，意味着今后出现故障需要更换配件的话，还得再掏一笔维修费。“前段时间楼上一户邻居换了一个配件，收费300多元。售后说也可以购买延保，每年999元。关键是故障不能根治，就算买了延保，还是要提心吊胆。”方女士说。

同一品牌各种档次都有

精装质量问题投诉或迎高峰

方女士家的大品牌壁挂炉，系由开发商统一配置。事实上，即便是大品牌，产品也分很多档次。有的品牌，分成进口的和国产的，而有的品牌，开发商为了控制成本，会要求厂家提供价格相对低廉的定制款。

“我们是德国品牌，方女士这批壁挂炉是国产的，但并非定制款。”售后人员表示。

钱江晚报·小时新闻记者在京东上看到，确有与方女士家同型号的壁挂炉在售，价格为10850元。

3月27日下午，技术人员上门检查。之后售后人员回复称，在对方女士家的壁挂炉设备进行了全面检测后发现，供暖和供热的功能都处于正常工作的状态。故障原因主要是水流方面存在波动的情况，也就是供水方面的问题。这也就意味着，无法保证下次不再出现故障。

对于这一说法，方女士表示：“我们家的自来水一直以来都是正常的，三年来没发现有任何问题。再说我们家是中间楼层，如果水压有问题，比我们更高楼层的水压应当也会有问题。事实是，没有其他业主反映过水压有问题。”

方女士还表示，小区出现类似问题的并非她一家：“我们这一幢楼的物业管家告诉我，其他一些业主也有类似的遭遇。”

事实上，方女士的遭遇可能还不是最糟的。近年来精装修楼盘陆续交付，随着大量定制款产品投入使用，产品品质或将与高额的装标形成较大反差，交付后的投诉量也将会大增。