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随着液晶价格的普及，hkc数码产品进入了千家万户。HKC作为国内知名品牌，早已通过各种平台进入人们的视野。消费者对数码产品失去了好奇心，开始关注产品质量和售后服务。至于产品的设计、画质、性能等方面，消费者总能有意无意地接收到一些信息，但对于商业广告中很少提及的产品保修，消费者又了解多少呢？今天，边肖总结了HKC显示器的保修信息。让我们看一看。

(资料图片)

近年来，许多显示器品牌为了在日益激烈的市场竞争中获得价格优势，缩短了保修时间。但HKC显示器仍执行自购买之日起三个月包换、整机三年免费维修的售后服务承诺。HKC产品保修主要包括以下两个方面：

1.免费保修服务

从按条码标识生产之日起，在规定的时间段内，如果惠科的显示器产品因自身质量原因出现故障，我们将按照售后服务承诺的标准进行免费保修。在三个月内，当产品的品牌、型号在交付时不符合订单要求，或者产品本身存在质量问题，条码识别的整机产量未超过三个月时，根据客户的要求，惠科公司也可以更换故障机。

2.优惠有偿服务

(1)下列情况属于有偿维修服务范围

A.保修期外通过非正规渠道购买组装的显示器；

B.显示器因使用不当、自行拆卸、改装或由非惠科公司授权的维修站维修而损坏；

c、偶然因素、人为动作和外力(包括误操作、搬运、磕碰、输入不合适的电压等。)造成划痕、磕碰、断颈、CRT荫罩变形、LCD屏幕划痕、磕碰、碾压、破裂等损坏；

d、非产品本身原因造成的其他损坏(如运输途中破损等。);

e、用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示条形码，故意欺骗；

F.自然灾害(如地震、火灾、洪水、雷电等不可抗力)造成的显示器损坏(法定除外)；

G.使用非标准或未公开的软件或非标准的相关计算机组件(如显卡、信号分配器等)导致的故障。):h .除修复原故障外的其他特殊要求。

(2)有偿维护服务费结算方案：有偿维护服务费=维护费、维护材料费。

A.维修标准：50元/台

B.维修材料费按照惠科公司备件价格表中的实际价格收取。

此外，还有遍布全国的售后服务保障体系，HKC的直属员工遍布全国31个省会、直辖市和主要城市；后续公司计划设立我们派驻二三线城市的直属人员。当显示器出现故障时，代理商可以直接将故障显示器送到惠科公司设立的任何维修中心进行维修。正常情况下，惠科公司应在七个工作日内完成维修工作。

同时，针对不同市场、不同客户、不同行业，有选择地为客户提供上门服务。公司将在全国各省会城市扩建建设HKC客户服务中心；引入先进的CRM管理系统，实现售后服务的实施和管理。为消费者提供高质量、快速反应的售后服务；此外，还提供多种售后沟通平台，如：400热线、网站、电子邮件、专业人士在线解答，随时为用户提供帮助。

作为国内知名的显示器品牌，HKC现在面临着显示器行业价格战和市场需求疲软的双重困扰。要想突破重围，获得消费者的认可，除了高品质、人性化的产品，售后服务也是重要的一环，起着不可估量的作用。秉承“顾客是上帝”的经营理念，把消费者的利益和需求放在第一位应该是我们的发展方向

今天的分享，希望对大家有所帮助。