中国经济周刊—经济网讯 近日，UGG大连一门店VIP福利群里，一名顾客发现自己在该群的备注为“顾客某某有病”。有目击网友称，事情的起因与该顾客投诉店员有关，其中细节并不清楚。但该网友认为，无论如何，服务行业从业人员也不应用特殊的标签来贬低顾客。目前，店方已向消费者道歉并补偿。

据悉，事情发生在 UGG 柏威年店 VIP 福利群里。截图显示，群里正在举行活动，众人都发了"抢"字，其中一名顾客的名称令人感到奇怪，备注为“顾客某某有病”。这名顾客察觉到问题后，在群内表达了不满。

“亏着以前一直在你们家消费，就因为之前投诉过店员态度不好，就给顾客的备注标记为‘有病’ …… ”当事顾客显然很生气，“我有病，我去治病了。”对此，群内的“客服 1 号”称，“您可以看所有私聊消息，我们对您道歉以及补偿，不要影响群里秩序。”当事顾客则表示，“我也是私聊你们，说某个店员的接待态度有问题，我有在群里大吵大闹吗，也没做出对其他顾客不好的影响（行为），然后就给顾客这样的备注。”

对此，有网友表示，事情的起因与顾客投诉店员有关，其中细节尚不清楚，但从顾客被特殊标注不雅字眼来看，这不是服务行业从业人员应有的素质。

有网友称，UGG 作为知名的企业，服务对象是社会大众，把个别消费者备注了特殊的标签，也会在其他消费者内心打下不安的烙印。

也有网友称，知名企业UGG竟然这么不尊重客户？出现这种事情，对品牌的形象有很大的影响啊。

新媒体编辑：崔晓萌