(相关资料图)

中国经济周刊—经济网讯 2月2日晚，“3台设备同时登爱奇艺账号被封”冲上微博热搜第一。

媒体报道称，一用户用3个设备同时登录爱奇艺年费会员账号被封，想解封就要充值更贵的会员。对此，有网友向爱奇艺客服询问此事，客服表示这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。有网友表示，朋友刚刚经历了被封号。

爱奇艺相关工作人员对媒体表示，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。

近日，爱奇艺频上热搜。几日前，因为限制投屏被用户起诉，同样引发热议。

据悉，1月31日，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。

爱奇艺官方微博2月1日回应称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

此外，爱奇艺日前还因下线了会员权益转赠功能上热搜。据悉，会员权益转赠是爱奇艺为VIP会员用户提供的，VIP会员用户将其付费购买的有效期内的符合转赠规则的部分会员时长权益通过转赠的方式转移给第三方。爱奇艺客服称，由于业务调整，该功能于2023年1月11日下线。2月3日，有网友发现爱奇艺“会员权益转赠”功能又可使用了。爱奇艺客服表示，此前这一功能确曾下线，为满足用户需求，功能正常调整，已经上线。

对此，有网友称：“真的是越来越会玩了，这几天爱艺奇真的是让我涨知识了，一点也不给购买过人后悔的机会”“确实惹不起爱奇艺了，今年年底到期了，然后加速逃离吧！”“感觉爱奇艺这是摆烂的节奏，用户群体并不小，总搞这些乱七八糟的操作败坏口碑，真的服了”“爱奇艺真的是越来越离谱了”。

新媒体编辑：崔晓萌

一审：崔晓萌 二审：何颖曦 三审：周琦